Voice-Search, Voice-Apps und Voice Ads: Marketing mit Sprachassistenten

Voice-Search, Voice-Apps und Voice Ads: Marketing mit Sprachassistenten

Sprachassistenten wie Siri, Alexa und Co. sind zu populären Alltagshelfern geworden. Die wachsende Beliebtheit verdankt die Sprachsteuerung der einfachen Bedienung. Um die Dienste nutzen zu können muss keine App geöffnet, kein Programm eingeschaltet und keine Webseite aufgerufen werden. Die vermehrte Nutzung digitaler Sprachassistenten eröffnet neue Perspektiven im Marketing.

 

So funktioniert Voice Search

Voice Search gehört zu den Tech-Trends im Jahr 2021. Gemeint ist die sprachbasierte Suche nach Informationen im Internet. Dabei kommen digitale Sprachassistenten wie Siri, Alexa oder Cortana zum Einsatz. Die Nutzung der Assistenten erfolgt nach dem Frage-Antwort-Prinzip. Es genügt vollkommen, das Aktivierungscodewort auszusprechen (Beispiel: „Alexa“ für Echo-Geräte) und schon beantwortet der digitale Sprachassistent eine gestellte Frage in Echtzeit. Auf diese Weise erfahren Sie blitzschnell, welche Restaurants sich in der Nähe befinden, wie weit es bis zum nächsten Bahnhof ist oder wann ein bestimmtes Museum öffnet.

 

Handlungsbedarf für Unternehmen

Für Unternehmen ergeben sich aus der zunehmenden Bedeutung der Sprachsuche Konsequenzen bezüglich des Internetauftritts. Falls noch nicht geschehen, müssen die eigene Webseite und gegebenenfalls der Online-Shop hinsichtlich der Voice Search optimiert werden. Die sogenannten FAQs (Frequently Asked Questions) gewinnen ebenso an Bedeutung wie Long Tail Keywords. Im Gegensatz zur eingetippten Suchanfrage werden bei der Suche mithilfe von Sprachassistenten ganze Fragen korrekt ausformuliert. Statt des Suchbegriffes „Sterne Restaurant Hamburg“ einzutippen wird Alexa und Co. die konkrete Frage gestellt: „Wo befindet sich das nächste Sterne Restaurant in Hamburg?“ Webseiten, auf denen diese Frage so oder so ähnlich ausformuliert steht, werden von den Suchmaschinen bevorzugt.

 

Markenbindung mit einer Voice App

Die Markenbindung ist in einer Welt mit einer Vielzahl vergleichbarer Produkte ein entscheidender Faktor, um treue Kunden zu generieren. Ein begeisterter iPhone-Nutzer beispielsweise wird sich nur schwer von seinem Lieblingsprodukt trennen und zur Konkurrenz wechseln. Eine effiziente Methode, um eine Marke für Kunden attraktiv zu machen und die Bindung zu steigern, ist die Entwicklung einer eigenen Voice App. Die Bedienung basiert auf dem Benutzerprinzip der Sprachassistenten. User würden die Kommunikation beispielsweise mit den Worten: „Ok Google, frage (Markenbezeichnung, z. B. Adidas) welche Laufschuhe neu im Sortiment sind.“

 

Künstliche Intelligenz ist heute bereits in der Lage, eine individuelle Sprecherstimme zu imitieren, die die Antwort besonders glaubhaft wiedergibt. Unternehmen wie Amazon und Google geben Firmen die Möglichkeit, die Unternehmens-Voice App über die eigenen Sprachassistenten zugänglich zu machen. Die sprachaktiven Apps werden bei Amazon Alexa Skills und bei der weltweit größten Suchmaschine Google Assistant genannt.

 

Effizientes Marketing mit Voice Ads

Mithilfe von Voice Ads können Marketing-Kampagnen noch effizienter gestaltet werden. Die sprachbasierten Werbeanzeigen haben das Potenzial, neue Käuferschichten zu erschließen. Der entscheidende Unterschied zu einer klassischen Audio Ad im Radio oder bei der Gratis-Version von Spotify ist die Möglichkeit zur Interaktion. Die ausgespielte Werbung basiert auf einem Sprachbefehl des Users und ist damit in höchstem Maße personalisiert. Der Nutzer kann bei Interesse weitere Fragen zum Produkt stellen und auf diese Weise an Zusatzinformationen gelangen. Die Möglichkeit zur Interaktion ist neben der Personalisierung der größte Vorteil von Voice Ads. Werbliche Infos zu Produkten und Dienstleistungen werden nicht mehr breit gestreut, sondern können von interessierten Usern gezielt abgerufen werden.

 

Mehr Informationen zu den Themen Voice Search, Voice App und Voice Ads halten die Experten der Full Service Agentur Webgalaxie & Krüger Systemhaus GmbH für Sie bereit.

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