Schlagwort: Reaktion
Bewertungsknigge: Wie Sie auf negative Kundenbewertung richtig reagieren
/Die Relevanz von Kundenbewertungen hat in den vergangenen Jahren deutlich zugenommen. Laut einer aktuellen Studie des Marktforschungsinstitutes GfK nutzen knapp zwei Drittel aller Verbraucher Kundenbewertungen als Entscheidungshilfe, bevor sie ein Produkt kaufen. Eine gründliche Verwaltung des Online-Auftritts sowie ein modernes Bewertungsmanagement gehören deshalb zu den wichtigsten Erfolgsfaktoren der Kundengewinnung und -bindung. Dazu gehört auch der […]
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